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PRAZOS DE ENTREGA

A Aqualung tem programado o prazo de entrega de 8 (oito) dias úties a contar do 1º dia útil seguinte da confirmação do pagamento.  A Aqualung tem o compromisso de cumprir com os prazos de entrega estabelecidos, porém em casos de imprevistos alheios à nossa vontade, procuraremos sempre manter o cliente informado sobre os eventuais atrasos, evitando o máximo de transtornos ao nosso cliente.

*O prazo de entrega deve levar em conta a aprovação do seu pedido por parte da instituição financeira referente ao seu cartão de crédito, bem como pela Aqualung.

Em caso de extravio,

 

FORMAS DE PAGAMENTO

A Aqualung utiliza a plataforma de pagamentos MOIP, utilizando as melhores opções de pagamento e atendendo desta forma suas necessidades com total segurança.

 

TROCAS E DEVOLUÇÕES

Você poderá realizar a troca de sua compra em até 30 dias corridos após o recebimento da compra. Para tal, você deverá entrar em contato com nosso Serviço de Atendimento ao Cliente e solicitar o procedimento de troca. Se a troca for realizada fora deste período ou o produto tiver sido utilizado, danificado ou não estiver na embalagem original, a Aqualung não poderá aceitar a troca e sua compra será retornada para você. A troca de roupas só será aceita se ainda possuir a etiqueta original, estiver sem marcas de uso ou manchas e de acordo com as condições de troca ou devolução.

Os produtos adquiridos na loja online podem ser trocados em qualquer loja física Aqualung ou através da Central de Atendimento da loja online

Caso decida realizar a devolução do produto, será realizado o reembolso do valor pago, sem o frete. Só será possível receber o reembolso de uma devolução se esta for realizada de acordo com nossa Política de Devolução ou defeito no produto.

Procedimento de devolução

Troca por Insatisfação

A troca por insatisfação deverá ocorrer no prazo de 7 (sete) dias corridos à partir da data de recebimento do produto, conforme previsto o artigo 49 do código de defesa do consumidor

A devolução do produto para a Central de Atendimento Aqualung, ocorrerá por meio de postagem nos Correios.   Para as regiões que não são atendidas pelo serviço de coleta domiciliar dos Correios, o produto deverá ser devolvido através de uma agência dos correios, via sedex com porte pago pelo cliente para o endereço da nossa Central de Atendimento.

O produto deverá ser apresentando devidamente embalado, de acordo com as regras dos Correios. O procedimento é simples e agiliza o processo de troca. Lembramos que o novo item ou a devolução do valor pago será realizada após retorno do produto ao nosso Centro de Atendimento.

 Qualquer dúvida envie e-mail para : [email protected]

Conheça o Código de Defesa do Consumidor

http://www.planalto.gov.br/ccivil_03/Leis/L8078compilado.htm